ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Политика нашей работы с Покупателем только мирная и ситуации, которые могут привести к конфликту, мы стараемся просто не допускать. В любом случае, разумное решение всегда можно найти, тем более в случае, когда мы виноваты, (иногда это происходит не по нашей вине), но мы всегда на стороне Покупателя и всегда находили с Покупателем разумное решение.

Возврат товара ненадлежащего качества происходит по требованию Покупателя.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь по адресам, указанным на странице Контакты.


ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:
  • Отсутствует оригинальная упаковка;
  • Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
  • Изделие имеет следы эксплуатации.

ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.

Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.


ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тверь
Денежные средства, полученные наличными, мы сможем вернуть также — наличными, в момент получения товара нашей службой доставки у покупателя. При безналичном способе оплаты, мы произведем возврат на карту либо расчетный счет плательщика. Перевод денежных средств производится после передачи товара продавцу.

Россия
Возврат наличных денежных средств в других городах и регионах России невозможен. Возврат производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя, либо почтовым переводом.